PERGUNTAS FRENQUENTES
Sim. O consumidor receberá o produto conforme descrito no anúncio. As imagens exibidas em nosso site têm caráter meramente ilustrativo e servem para demonstrar o modelo, o design e a aplicação do produto.
Eventuais variações de cor, tonalidade, acabamento ou detalhes podem ocorrer em razão da iluminação da fotografia, do lote de fabricação ou das configurações de tela do dispositivo utilizado para visualização. Essas variações não comprometem a funcionalidade nem a qualidade do produto.
Recomendamos sempre a leitura atenta da descrição do produto, pois é ela que define exatamente o que está incluso na compra. Em caso de dúvidas antes da finalização do pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Você pode visualizar seu recibo de compra acessando a área Minhas Compras em sua conta no site dronline.com.br.
Após fazer login, basta localizar o pedido desejado para consultar os detalhes da compra e o respectivo recibo.
Caso tenha dificuldade para acessar ou não encontre as informações desejadas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas pela internet (direito de arrependimento).
Para isso, acesse sua conta no dronline.com.br, vá até Minhas Compras, selecione o pedido desejado e siga as instruções para solicitar a devolução. O produto deverá ser devolvido conforme orientações informadas durante o processo.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar.
Sim. Trabalhamos constantemente para repor os produtos indicados como “fora de estoque”. A disponibilidade depende do fornecedor e da demanda, por isso os prazos de reposição podem variar.
Recomendamos acompanhar o site regularmente ou entrar em contato com nosso atendimento para obter mais informações sobre a previsão de reposição.
Realizamos entregas em todo o território nacional, no endereço informado pelo cliente no momento da finalização da compra. É importante conferir atentamente os dados de entrega antes de concluir o pedido, garantindo que o endereço esteja correto e completo.
Após a confirmação da compra, não será possível alterar o endereço de entrega. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para ajudar.